Medewerker Customer Support

Kwant Controls is een internationaal bedrijf dat vooroploopt in hoogwaardige oplossingen voor de maritieme sector. Met onze innovatieve producten en diensten maken we de maritieme industrie efficiënter en veiliger.

Als Medewerker Customer Support ben je de onmisbare schakel tussen verschillende afdelingen en draag je bij aan een soepel verloop van verschillende processen. Je taken zijn divers en bieden volop uitdaging voor iemand met HBO-denkniveau en een oog voor detail. Je krijgt de ruimte om initiatief te tonen en impact te maken.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het opstellen, versturen en opvolgen van offertes, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt laten zien;
• Nauwkeurige ordervoorbereiding en bevestiging, zodat alles op rolletjes loopt.
• Office support: beheren van de mailbox en telefoontjes waarbij jij als eerste aanspreekpunt fungeert
• Het zelfstandig organiseren van beurzen en bijeenkomsten, van planning tot uitvoering;  
• Coördineren van planningen en het bewaken van processen, zodat alles soepel verloopt;
• Het regelen van reizen en hotels voor collega’s van de Service-afdeling;
• Samenwerken met QHSE om diverse verklaringen en documentaties op te stellen en te verstrekken;
• Bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntieverbeteringen binnen de afdeling.
• Het signaleren, analyseren en aandragen van oplossingen voor proces- en efficiëntieverbeteringen, waarbij je direct bijdraagt aan de strategische doelen van de organisatie.

We zoeken een collega die georganiseerd is en snel kan schakelen tussen verschillende taken en afdelingen. Je hebt passie voor zowel klantcontact als het optimaliseren van interne processen.  Jij weet verschillende teams in dezelfde ‘flow’ te krijgen. Met je assertieve houding durf je mensen te adviseren, coachen en te spiegelen tijdens verbeterprojecten. Zo draag je niet alleen bij aan het succes van het team, maar ook aan de groei en efficiëntie van de organisatie.

Daarnaast vragen wij:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van frontoffice, commercieel of secretarieel;
• Ervaring met het werken in een internationale omgeving is een plus, maar geen must;
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Nauwkeurigheid en een proactieve werkhouding: je weet van aanpakken!
• Ervaring met Exact en Office is een plus;
• Een analytische geest en de motivatie om verbeteringen door te voeren.